การเรียกค่าขาดประโยชน์จากการไม่มีรถใช้ สามารถแบ่งได้ 2 กรณี คือ
- กรณีเช่ารถ
- กรณีไม่ได้เช่ารถ
ในที่นี้จะขอกล่าวถึงในกรณีเช่ารถ ว่าควรเตรียมตัวและพูดคุยกับประกันคู่กรณีอย่างไรเพื่อให้ได้ค่าขาดประโยชน์ที่เหมาะสม มีหลักปฏิบัติ ดังนี้
1.เลือกรุ่นรถเช่าให้ถูก
ควรเลือกรถยนต์ที่รุ่นใกล้เคียงกับรถคุณ เพราะหากรถคุณเป็นรถเล็ก แต่เช่ารถใหญ่ ทางประกันอาจมองว่าไม่สมเหตุสมผลที่จะต้องจ่ายค่าขาดประโยชน์ให้คุณในราคารถใหญ่
2. เอกสารต้องพร้อม
ยิ่งเรามีหลักฐาน รูปถ่าย ทำสำเนารายละเอียดครบมากเท่าไหร่ โอกาสที่เราจะได้พิจารณาเคสเสียหายเพื่อประโยชน์ของเราเองก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
3. เอารถเข้าซ่อมเมื่ออะไหล่มาถึงอู่แล้วเท่านั้น
หากรถที่ต้องเข้าซ่อมยังพอขับได้ให้ขับไปก่อน แล้วเอารถเข้าอู่เมื่ออะไหล่มาแล้วเท่านั้น เพราะประกันคู่กรณีมักจะจ่ายค่าขาดประโยชน์ให้ตามจำนวนวันเข้าซ่อมที่ไม่รวมช่วงรออะไหล่
4. วิเคราะห์ความเสียหายเบื้องต้นของรถเป็น
หลายครั้งที่ผู้เขียนไปเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ให้กับลค.ที่เช่ารถระหว่างซ่อมกับซัมเมอร์ แล้วพบว่ารถลค.เอาเข้าซ่อมนานกว่าปกติที่ควรจะเป็น ซึ่งตรงนี้ทางแต่ละประกันเขาจะมีมาตรฐานของเขาเองว่า รถซ่อมประมาณนี้ จะใช้เวลาประมาณกี่วันจึงจะซ่อมเสร็จ และเขาจะจ่ายตามวันที่เขาประเมิน ไม่ใช่วันที่เราเข้าซ่อมจริง
ดังนั้นเราควรมีค.รู้คร่าวๆว่าการซ่อมนั้นๆควรจะประมาณกี่วัน เช่น รถโดนชนท้าย ต้องเปลี่ยนกันชนหลัง ใช้เวลาประมาณ 3-4 วันรวมทำสี หากนานเกินกว่านั้นจะได้โทรไปตามอู่ได้ว่าติดตรงไหนหรือไม่ ทำไมรถยังซ่อมไม่เสร็จ เพื่อไม่ให้การเอารถเข้าซ่อมของเรานั้นนานเกินกว่าปกติจนเป็นเหตุให้ประกันไม่สามารถจ่ายตามจริงได้
5. จริงใจในการต่อรองกับประกัน
ความจริงใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ให้เราพูดทุกอย่างตามความเป็นจริง เรียกร้องในสิ่งที่เหมาะสม ไม่เว่อร์เกินไป บางท่านเรียกร้องค่านู่นนี่เยอะไปหมดหรือเกินจริง ทำให้หาข้อสรุปร่วมกันไม่ได้ และทำให้เรื่องยืดเยื้อ
อย่าลืมว่าการจ่ายค่าขาดประโยชน์ของประกันคู่กรณีเป็นเพียงการเยียวยาช่วยเหลือ มิได้หมายความว่าต้องชดใช้ทั้งหมดเต็มจำนวน ดังนั้นหากเขาวิเคราะห์ตามเกณฑ์ของเขาแล้วได้เท่าไร ให้คุณพิจารณาดูตามความเหมาะสม หากไม่ได้น้อยเกินไปก็อาจอะลุ่มอล่วยให้กัน เพราะบางกรณีทางประกันคู่กรณีเขาให้มาค่อนข้างสูงแล้ว ถ้าไม่ตกลง ถึงจะไปร้องเรียนคปภ.ก็ได้มากกว่านี้ไม่เยอะแล้ว
หวังว่าผู้อ่านจะนำไปปรับใช้ในการเรียกค่าขาดประโยชน์ และได้รับค่าชดเชยสมเหตุสมผลนะคะ
หากรถเข้าอู่ ไม่มีรถใช้ระหว่างซ่อม สามารถมาเช่ารถกับซัมเมอร์ได้นะคะ มีเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ให้ฟรีค่ะ
